任性雙子阿草的餐桌

2025 澳洲打工度假筆記｜房務英文全攻略｜整房SOP、備品到職場口說實務 如果你也想在澳洲打工度假時，享受 飯店員工價 的福利，但又不知道該從何下手，阿草推薦大家可以試試 房務員 (Room Attendant) 的工作！但在這之前有些單字你可能要知道⋯⋯ 阿草結合了 飯店副理以及房務實務經驗 ，為大家整理了最實用的單字分享，讓大家在澳洲打工度假或出國旅遊時，學起來更順利！ 🏨 房務工作必備基礎單字 Work sheet (paper) – 工作單（紙本）。用來記錄當天的工作內容，例如需打掃的房間號碼、客人需求等。 Key card – 房卡 / 電子門卡。用來開啟房間門的感應卡。 Trolley – 房務推車 / 清潔推車。用來運送清潔用品、毛巾、床單等的推車。 Pantry – 房務間 / 儲物間。存放備品、清潔用品和房務推車的空間。 Linen – 床單、布巾類。包括床單 (bed sheet)、枕套 (pillowcase)、浴巾 (bath towel) 等。 Vacant – 空房（無人入住）。房務人員可直接進入清潔。 Occupied – 有人入住，續住房。需確認是否有「請勿打擾」標誌 (DND)。 Check-out room – 退房房間。客人已退房，需要進行全面清潔。 🧹 房務敲門標準程序 (Knocking Procedure) 輕敲房門 3 次，並清晰地喊 “Housekeeping!” 。 等待約 5 秒，如果沒人回應，再敲一次並重複喊 “Housekeeping!” 。 再等待 5 秒，如果仍無回應，可使用鑰匙卡輕推門，但不要馬上進入，而是再喊一次 “Housekeeping!” ，確認是否有人。 如果房間掛有 “Do Not Disturb” (DND) 的標誌，通常不應打擾，可記錄下來並稍後再確認。 ...